Алты иш-аракеттер кызматкерлери кардарлардын маселелерин чечүү үчүн жасай алышат

Көпчүлүк кызматкерлердин табигый реакциясы - бул ар кандай арызга киргенден кийин, алардан тезирээк качып кетүү керек. Бул көпчүлүк адамдар чыр-чатакты жактырбагандыктан, ал сизге жардам бербейт, бирок ал сизге жардам бербейт. Бул жөн гана сатып алууну таштап, эч качан кайтып келбейт. Кызматкерлер бул алты чараны, керектөөчүлөр жакшы чечим кабыл алышы үчүн кепилдик бере алышат:

Ук

Кардар сизге өзүнүн окуясын айтып берсин. Кунт коюп угуп, анын айткандарын кунт коюп угуңуз, анын айткандарын, анын кандайча баса белгилегендиги жана эмнени күтүп жаткандыгын айтып жатат. Анын комментарийлерин жигердүү иштеп жатканыңызды көрсөтүү үчүн көзүңүзгө тийип коюңуз. Угуу анын айткандарына кандай маани берээрин көрсөтүп турат.

Өзүңүздү Кардар жайгашкан жерге коюңуз

Боорукердик - бул кызматкердин арсеналындагы эң күчтүү куралдардын бири. Сиз бир аз убакыттан кийин ошол кардардын ордунда болуңуз. Кандай сезимде болдуңуз? Боорукердикти көрсөткөндөр дубалды бузуп, сиз менен кардардын ортосундагы байланышты белгилейт.

Суроолорду бериңиз

Тиешелүү суроолорду бериңиз; Бул сиз кура турган диалог белгилейт жана сиз тынчсызданып жатканыңызды көрсөтөт. Бул жагдайды чечүү үчүн эмне кылуу керектигин унутпаңыз, мисалы, бул жагдайды чечүү үчүн эмне кылуу керек? Андан башка ким менен сүйлөшкөн жана анын токтомуна канааттанганбы же жокпу деп сурасаңыз болот.

Альтернативаларды сунуш

Кардардан маалымат алгандан кийин, сиз аны иштеп чыгып, канааттандырарлык чечимге алып баруучу жолдорду аныктап алыңыз. Кардарга кайрыла турган параметрлерди сунуштаңыз. Кардарга ошол варианттын айрымдарын кызматтан бошотуу үчүн даяр болуңуз жана башка сунуштар менен алдыга жылуу. Кайтарып берүү же алмаштыруу болушу мүмкүн.

Кечирим сурайм

Айтыңызчы, сиз көйгөйгө жооп бербесе дагы, мен кечирим сурайм. Башка бирөөгө күнөөлүү болбо. Бардык каражаттар менен, бул жагдайды гана күчөтө албайт. Арызды жеке өзү кабыл албайм. Кырдаал үчүн кечирим суроо чеберчилерден чагылганга жолугат.

Маселени чечүү

Кырдаал жана кардар жөнүндө билгендериңизди колдонсоңуз, анда сиз куруу үчүн, бардык жакшы ниеттерде накталай акча каражаттарын колдонуңуз жана көйгөйдү тез жана натыйжалуу чечүү үчүн ылайыктуу альтернативаларды калыбына келтириңиз. Акыркы кадам катары кардарды байланыш маалыматыңыз менен камсыз кылып, эгерде анын кандайдыр бир суроолор болсо же көйгөйлөр бар болсо, аны сиз менен байланышууга үндөңүз.

Сизди кыйналып жатканда, бейтаансыз жана боорукер болсоңуз, анда сиз да ишенимдүү жана компетенттүү болосуз. Максатыңыз көйгөйдү чечүү үчүн, кардарды кармоо керек. Маселени чечүү үчүн сиздин компанияңызга (орточо сумманы) талап кылышы мүмкүн, бирок бул кардардын өмүр бою миңдеген (акча маанисинде), ошондуктан кайтаруу чоң.

Ирахере кардарларын иштетүү үчүн ушул алты кадам, анткени алар кардарлардын арызын чечүү жөнүндө өзүңүздү куруу үчүн өзүңүздү куруу үчүн. Аларды колдонсоңуз, сиз ишенимдүү болуп каласыз жана сиз бүгүнкү жумушчу күчтөрдө көбүрөөк бааланасыз, сиз экөө тең кардарларды тейлөө жөндөмүңүздү өркүндөтөсүз.